Mieux les connaître pour viser juste

Le novice de la tech

La tech, ce n'est pas son fort. Au quotidien, il est plutôt sur le terrain et ne jure que par le présentiel.

Les risques ?

Qu'il soit perdu le jour J, face à une plateforme qu'il ne connaît pas ou qu'il a peu expérimenté.
Il peut vous retarder, monopoliser la session sur des problèmes techniques qui peuvent être résolus en amont ou alors abandonner lentement sa formation.

Les avantages ?

Il a tout à découvrir et est émerveillé par toutes les possibilités offertes par la classe virtuelle.
Il pose les questions que les autres n'osent pas formuler à voix haute.

Comment l'accompagner ?

Il faut l'accompagner en amont pour déceler ses besoins et résoudre les éventuels soucis techniques. Grâce à cela, il vous rejoindra avec sérénité le jour J. (Pour aller plus loin, découvrez l'article : Participer à une classe virtuelle : ça s'apprend)

Le Monsieur (ou Madame) je sais tout

Il ne comprend vraiment pas pourquoi il assiste à cette formation, il est déjà expert du sujet.

"C'est ce que nous pensons déjà connaître qui nous empêche souvent d'apprendre"
Claude BERNARD

Les risques ?

Il est possible qu'il n'ait aucune envie de participer à cette classe virtuelle ("encore un coup du service formation qui ne connaît pas mes besoins…"), il peut le faire savoir et créer une mauvaise ambiance pour l'ensemble du groupe.
Oubien adopter une attitude passive, ce qui risque de pénaliser l'interactivité de votre session.

Les avantages ?

Il a déjà des connaissances sur le sujet, il peut donc les partager aux autres et favoriser l'échange entre pairs.

Comment l'accompagner ?

Déceler les compétences des participants en amont de la formation et les répartir par niveaux.
Le mettre en avant et favoriser l'apprentissage entre pairs.

Le traumatisé du télétravail

Il a été plongé brutalement dans le distanciel sans accompagnement lors de la crise sanitaire et il l'a très mal vécu.

Les risques ?

Il arrive en formation avec des freins voire des peurs suite à ses précédentes expériences. Il a connu des "classes virtuelles" où même le formateur ne se donnait pas la peine d'allumer sa caméra et se contentait de dérouler sa formation sans interaction.
Il associe la classe virtuelle à l'ennui et la passivité.

Les avantages ?

Vous avez un nouveau challenge à relever : lui faire aimer la classe virtuelle !

Comment l'accompagner ?

Faites-lui vivre la classe virtuelle qu'il mérite : une session dynamique, interactive et conviviale où il ne voit pas le temps passer et attend avec impatience la prochaine session.
(Le présentiel bien mieux que la classe virtuelle ? Le débat est clos : il aime les deux)

Le récalcitrant de la webcam

Vous l'avez probablement croisé, vous savez le participant qui vous dit "euh je ne comprends pas, ma webcam ne veut pas s'allumer". Bon, pour 1% des cas, c'est la vérité, mais pour les autres, la raison est toute autre.
Ils ne souhaitent pas l'allumer. (Par gène, peur, ou juste envie de rester en pyjama)

Les risques ?

Il n'a pas conscience qu'il réduit considérablement la qualité de l'échange. Pire encore, il peut entraîner d'autres réticents : "S'il éteint sa caméra, moi aussi !".

Les avantages ?

Il vous permet de rappeler une notion primordiale du savoir-être à distance : allumer sa caméra.
En plus de mettre un visage sur un nom, la caméra permet de maintenir la communication non-verbale.
Une fois convaincu, vous pouvez recueillir son feedback à la fin de la session, afin qu'il partage son ressenti avec les autres.

Comment l'accompagner ?

Lui prouver que l'expérience est bien plus agréable pour lui et les autres participants.
Miser sur l'effet de groupe : tout le monde a fait l'effort de l'allumer.

Le passif

Il est heureux de participer à votre classe virtuelle, mais il a une vision passive de la formation. Pour lui le formateur explique et les participants écoutent sagement.

Les risques ?

Il peut nuire à la dynamique du groupe et ne pas vivre pleinement l'expérience, ce qui impact l'ancrage de sa formation.

Les avantages ?

Il a uniquement besoin d'un coup de pouce pour devenir un participant motivé. Il lui manque les codes de la classe virtuelle.

Comment l'accompagner ?

L'impliquer dès le départ avec un ice breaker et le mettre au maximum en action tout au long de la session pour qu'il devienne enfin acteur de sa formation.

Le motivé

Il a des attentes précises et est impatient d'acquérir de nouvelles connaissances.

Les risques ?

Le décevoir si la formation proposée ne correspond pas à ses attentes.

Les avantages ?

Le motivé est content d'être là et compte bien participer pour en savoir le maximum sur le sujet. Il peut devenir le moteur du groupe.

Comment l'accompagner ?

Il est déjà parfait, à votre tour de répondre à ses attentes, ses besoins et ses objectifs, que vous aurez identifiés en amont.

Bien entendu, les profils d'apprenants sont multiples, l'enjeu est de comprendre :

• Leurs besoins
• Leurs peurs
• Leurs freins
• Leurs envies

Ce qui va vous permettre de les mener vers leurs objectifs et de mieux préparer votre classe virtuelle.

Let's make it real! 😉